Ja, wij verzenden naar de Canarische Eilanden. Er zijn echter enkele belangrijke zaken om rekening mee te houden. De verzending kan iets langer duren dan naar het vasteland, omdat het logistieke proces minder geautomatiseerd is.

Om de verzending correct te kunnen verwerken, is het noodzakelijk dat je je NIE-nummer invult in het veld "Een opmerking toevoegen aan uw bestelling" op de winkelwagenpagina. Deze gegevens zijn verplicht voor de douaneafhandeling.

Houd er rekening mee dat bestellingen naar de Canarische Eilanden onderhevig kunnen zijn aan lokale douaneformaliteiten en kosten, die door de ontvanger gedragen moeten worden. In de meeste gevallen slagen wij er echter in deze extra kosten te vermijden.

Wij verbinden ons ertoe je gedurende het hele verzendproces op de hoogte te houden, zodat je je bestelling zonder problemen ontvangt.

Wij verzenden al onze producten rechtstreeks vanuit ons magazijn in Barcelona, Spanje. De verzending is beperkt tot bestemmingen binnen Spanje en Portugal.

We accepteren momenteel de volgende betaalmethoden:

- Kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express)

- PayPal

- Bankoverschrijving

Ja, bij SARANGHAE verbinden wij ons ertoe uitsluitend 100% echte producten aan te bieden. Wij werken rechtstreeks samen met de fabrikanten of via legitieme en betrouwbare tussenpersonen in Korea. Op deze manier garanderen wij dat onze klanten altijd echte en hoogwaardige producten ontvangen, rechtstreeks uit Korea, wanneer zij kopen bij SARANGHAE.

Jouw tevredenheid en vertrouwen in de echtheid van onze producten zijn onze hoogste prioriteit. Als je twijfelt omdat de verpakking van het product afwijkt van de getoonde afbeeldingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dit gebeurt vaak omdat de foto van het product een oudere versie toont en jij al de nieuwste verpakking hebt ontvangen.

Ja, bij SARANGHAE kun je erop vertrouwen dat al onze producten dierproefvrij zijn. In Zuid-Korea, waar onze producten worden gemaakt, werd in 2016 een wet van kracht die eist dat alle cosmeticamerken uiterlijk in 2018 volledig stoppen met dierproeven. Wij zorgen ervoor dat we aan deze ethische normen voldoen.

Het is echter belangrijk om te benadrukken dat niet al onze producten veganistisch zijn, omdat sommige ingrediënten van dierlijke oorsprong kunnen bevatten. Als je meer wilt weten over het verschil tussen dierproefvrije en veganistische producten, raden we je aan ons blogartikel over dit onderwerp te lezen, waar je gedetailleerde informatie vindt.

Ja, wij hechten veel waarde aan het feit dat onze verpakkingen milieuvriendelijk en zo eenvoudig mogelijk zijn. Onze inzet voor duurzaamheid komt tot uiting in de volgende punten:

Onze verzenddozen zijn volledig gemaakt van karton en zijn 100% herbruikbaar.

Minimale etikettering en bedrukking om het gebruik van inkt en onnodige materialen te verminderen.

In plaats van piepschuim gebruiken wij biologisch afbreekbare opvulmaterialen gemaakt van maïs, die niet alleen milieuvriendelijk zijn, maar ook gemakkelijk in water oplossen.

Met deze maatregelen dragen wij bij aan het verkleinen van de ecologische voetafdruk van ons bedrijf en helpen wij onze klanten om duurzamere keuzes te maken.

We staan altijd open voor aanbevelingen en verzoeken voor producten, dus aarzel niet om ons een e-mail te sturen op info@saranghae.es.

Sommige merken kunnen echter erg kieskeurig zijn of momenteel niet samenwerken met winkels in Europa. Als dit het geval is, zullen we alert blijven en deze producten aan onze catalogus toevoegen zodra de merken hun beleid wijzigen en beginnen samen te werken met Europese winkeliers.

We begrijpen je frustratie volledig en doen ons uiterste best om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We raden je aan je e-mailadres in te voeren bij de optie "Stuur mij een bericht wanneer beschikbaar" op de productpagina. Zo ontvang je automatisch een e-mail zodra het product weer op voorraad is.

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren nadat je deze hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@saranghae.es. We zullen ons best doen om je verzoek te behandelen en de bestelling indien nodig aan te passen.

Als de bestelling echter al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen of annuleringen meer doorvoeren.

Geen probleem! We sturen de facturen uitsluitend per e-mail, en onze pakketten bevatten geen prijzen.

Ja, onze websites saranghae.es en saranghae.pt zijn het hele jaar door actief. Houd er echter rekening mee dat er een team achter de webwinkel werkt. Onze klantenservice reageert meestal binnen 24 uur, van maandag tot vrijdag.

Wij verzenden al onze producten rechtstreeks vanuit ons magazijn in Barcelona, Spanje.

De verzending is beperkt tot bestemmingen binnen Spanje en Portugal.

Hartelijk dank voor je bestelling bij SARANGHAE!

De verzending verloopt via onze vervoerder (Correos Express). De standaard verzending duurt gewoonlijk ongeveer 1-3 werkdagen. Het volgnummer is beschikbaar zodra het pakket is verzonden en je de bevestigingsmail hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn en geen garantie. Er wordt niet geleverd op feestdagen en zondagen, en soms kunnen onverwachte vertragingen optreden die buiten onze macht liggen.

Als je onze e-mail niet in je inbox vindt, controleer dan ook je spammap.

Dank je wel voor je vertrouwen in SARANGHAE!

Ja, wij verzenden naar de Canarische Eilanden. Er zijn echter enkele belangrijke zaken om rekening mee te houden. De verzending kan iets langer duren dan naar het vasteland, omdat het logistieke proces minder geautomatiseerd is.

Om de verzending correct te kunnen verwerken, is het noodzakelijk dat je je NIE-nummer invult in het veld "Een opmerking toevoegen aan uw bestelling" op de winkelwagenpagina. Deze gegevens zijn verplicht voor de douaneafhandeling.

Houd er rekening mee dat bestellingen die naar de Canarische Eilanden worden verzonden onderhevig kunnen zijn aan lokale douaneformaliteiten en kosten, die door de ontvanger moeten worden gedragen. In de meeste gevallen slagen wij er echter in deze extra kosten te vermijden.

Wij verbinden ons ertoe je gedurende het hele verzendproces op de hoogte te houden, zodat je je bestelling zonder problemen ontvangt.

Het volgnummer van je pakket staat in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt. Als je het niet kunt vinden, controleer dan ook je map ongewenste e-mail, want daar kunnen zowel de bestelbevestiging als de verzendbevestiging in staan.

Met het ontvangen volgnummer kun je de status van je pakket op elk moment online controleren.

Goed nieuws! Wij bieden een van de laagste drempels voor gratis verzending. Vanaf een bestelling van 80 € kun je genieten van gratis verzending.

Voor bestellingen met een gewicht van minder dan 500 g versturen wij het pakket als kleine zending per prioriteitsbrief. Anders wordt het verzonden als een standaardpakket.

Als je brievenbus openbaar toegankelijk is of je eerder problemen hebt gehad met zoekgeraakte zendingen, voor zowel kleine zendingen als standaardpakketten. Dit is vooral nuttig bij kleine zendingen, omdat in dat geval geen bezorgbevestiging per e-mail wordt gegeven.

⚠️ Belangrijk: Als je bestelling om redenen buiten onze macht wordt teruggestuurd naar ons magazijn in Barcelona (bijvoorbeeld als het opgegeven adres onjuist is of de ontvanger niet is gevonden), kunnen wij de kosten van een nieuwe verzending niet dragen. Om deze ongemakken te voorkomen, vragen wij je om je adres en contactgegevens zorgvuldig te controleren voordat je je aankoop afrondt.

Als je onlangs bent verhuisd, zorg er dan voor dat je adreswijziging bij de postdienst is doorgegeven en informeer indien nodig je plaatselijke postkantoor.