We begrijpen dat dingen soms niet gaan zoals gepland. Daarom accepteren wij de terugzending van producten ongeopend en ongebruikt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst.

Houd er rekening mee dat wij in dit geval het bedrag van het artikel kunnen terugbetalen, maar niet de oorspronkelijke verzendkosten of de kosten van de retourzending.

Om het retourproces te starten, neem contact met ons op via sales@saranghae.es. Wij accepteren geen retouren zonder voorafgaande melding. De terugbetaling vindt plaats na inspectie van het geretourneerde artikel en de staat ervan.

Producten uitgesloten van het retourbeleid

Verzegelde producten: Als de zegel is verbroken, kunnen deze niet worden geretourneerd.

Op maat gemaakte producten: Producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd.

Producten voor persoonlijk gebruik: Artikelen van strikt persoonlijke aard.

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Annuleringen en wijzigingen

Als je direct na het plaatsen van een bestelling een fout ontdekt, neem dan meteen contact met ons op via support@saranghae.es.

Als je bestelling nog niet is verzonden, helpen wij je graag met het aanpassen ervan.

Voor wijzigingen van artikelen die al verzonden maar nog ongeopend zijn, houd er rekening mee dat de kosten van retourzending en nieuwe verzending voor jouw rekening zijn.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, bieden wij onze oprechte excuses aan.

Wij willen dit zo snel mogelijk oplossen, door je een vervangend artikel zonder extra kosten te sturen of de prijs van het product terug te betalen.

Stuur ons alstublieft een e-mail naar support@saranghae.es met een foto van het artikel, zodat wij je direct kunnen helpen.

Bij SARANGHAE is het onze hoogste prioriteit dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Wij staan altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt.