Privacybeleid

Política de devoluciones y reembolsos

Bedankt voor je bezoek aan SARANGHAE!

Onze missie is om je de beste K-Beauty producten te brengen en je een uitstekende winkelervaring te bieden. Om dit te bereiken tonen we je vermakelijke inhoud en verzamelen we gegevens (die we alleen gebruiken wanneer we een geldige juridische basis hebben). Lees verder om te begrijpen welke informatie we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke keuzes je hebt.

SECTIE 1 - HOE VERZAMELEN WE INFORMATIE?

Wanneer je SARANGHAE.es bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, je IP-adres, je tijdzone en enkele cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we tijdens het browsen op SARANGHAE.es informatie over de pagina's of producten die je bekijkt, de webpagina's of zoektermen die je naar onze site hebben geleid en over hoe je met onze website omgaat.

1.1 Technische Informatie
Apparaatinformatie

Apparaatinformatie omvat het type apparaat, het besturingssysteem, instellingen, unieke apparaat-ID's en foutgegevens die ons helpen te begrijpen wanneer iets niet werkt. De hoeveelheid informatie die we verzamelen hangt af van het type apparaat en de instellingen. Bijvoorbeeld, de beschikbare informatie varieert of je een Mac, een pc, een iPhone of een Android-telefoon gebruikt. Voor meer details over de informatie die je apparaat aan ons verstrekt, raadpleeg het privacybeleid van je apparaatfabrikant of softwareprovider.

Cookies

Cookies zijn bestanden die op je apparaat of computer worden opgeslagen en meestal een unieke anonieme identificatie bevatten. We gebruiken cookies bijvoorbeeld om je taalvoorkeuren of instellingen op te slaan, zodat je deze niet bij elk bezoek aan de pagina opnieuw hoeft in te stellen.

Hieronder vind je een lijst met cookies die we gebruiken. We hebben ze voor je beschikbaar gesteld zodat je kunt beslissen of je ervoor wilt kiezen ze niet te gebruiken.

_session_id: Unieke token, sessie. Hiermee kan Shopify informatie over je sessie opslaan (referentie, landingspagina, enz.).
_shopify_visit: Er worden geen gegevens opgeslagen, het duurt 30 minuten na het laatste bezoek, intern gebruikt door onze provider om het aantal bezoeken te registreren.
_shopify_uniq: Er worden geen gegevens opgeslagen, verloopt de volgende dag om middernacht (relatief aan de bezoeker), telt bezoeken in de winkel van een enkele klant.
Winkelwagen: Unieke token, opslag van informatie over de inhoud van je winkelwagen gedurende 2 weken.
secure_session_id: Unieke, sessie-token.
storefront_digest: Unieke, permanente token. Als de winkel een wachtwoord heeft, wordt deze gebruikt om te bepalen of de bezoeker toegang heeft.

Social Plugins

Wanneer je pagina's op onze website bezoekt die een Facebook-, Google+-, Twitter- of Pinterest-plugin bevatten (gemarkeerd met het logo van de aanbieder), maakt je browser een directe verbinding met de servers van deze aanbieders. De inhoud van de plugin wordt rechtstreeks vanuit hun bronpagina naar je browser overgedragen en geïntegreerd in onze website. Dit stelt de aanbieder in staat te weten dat je onze site hebt bezocht. Als je bent ingelogd op hun platform, kan je bezoek aan je profiel worden gekoppeld.

Als je niet wilt dat de aanbieder gegevens over jou verzamelt, moet je uitloggen voordat je onze website bezoekt. Ook als je bent uitgelogd, kunnen aanbieders anoniem gegevens verzamelen en cookies plaatsen.

Raadpleeg de privacybeleid van deze aanbieders:

Facebook Ireland Ltd. of Facebook Inc.: https://www.facebook.com/policy.php
Google Inc.: https://policies.google.com/privacy
Twitter Inc.: https://twitter.com/en/privacy
Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Web Beacons, Tags en Pixels

De Web Beacons (trackingpixels) zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe je door onze site navigeert. Deze kleine afbeeldingen, bekend als "internet tags" of "transparante GIF's", worden opgenomen in webpagina's en e-mails. Ze worden samen met cookies gebruikt voor verschillende doeleinden, zoals het tellen van bezoeken aan onze site, het analyseren van hoe gebruikers navigeren, het tellen van contentweergaven en het tonen van online advertenties, binnen en buiten onze dienst.

Tracking-URL's

In sommige van onze e-mailcommunicaties gebruiken we tracking-URL's die gekoppeld zijn aan inhoud op onze pagina's. Als je op een van deze URL's klikt, ga je eerst via een aparte webserver voordat je op de bestemmingspagina op onze site aankomt. We volgen deze klikgegevens om interesse in bepaalde onderwerpen te begrijpen en de effectiviteit van onze communicatie met klanten te meten. Als je niet op deze manier gevolgd wilt worden, vermijd dan het klikken op tekst- of grafische links in de e-mails die je ontvangt.

1.2 Persoonlijke informatie

Als je je registreert om een account aan te maken, je abonneert op onze nieuwsbrief of een aankoop doet op de site, verzamelen we bepaalde persoonlijke gegevens, zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie, e-mailadres en telefoonnummer. We noemen deze gegevens "bestelinformatie". Als je iets koopt voor een ander, verzamelen we ook hun verzend- en contactgegevens.

Tracking

Houd er rekening mee dat we onze gegevensverzamelingspraktijken niet wijzigen als we een "Niet volgen"-signaal van je browser ontvangen.

SECTIE 2 - HOE GEBRUIKEN WE DE INFORMATIE?

We gebruiken de informatie die we verzamelen om je de best mogelijke service te bieden. De bestellingsgegevens die we verzamelen worden doorgaans gebruikt om bestellingen die via de site zijn geplaatst te verwerken (inclusief het beheren van je betalingen, het organiseren van verzending en het leveren van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we deze gegevens om:

Je identificeren bij het gebruik van de pagina en je transacties verwerken.
Met je communiceren, bestellingen controleren op risico’s of fraude.
Informatie of reclame over onze producten of diensten sturen op basis van je voorkeuren.
Je updates en nieuwsbrieven per e-mail sturen.

Apparaatgegevens worden gebruikt om fraude te helpen detecteren en onze pagina te verbeteren en optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses over hoe klanten met onze site omgaan).

SECTIE 3 - OPSLAG EN OPENBAARMAKING VAN GEGEVENS

Wanneer je een bestelling plaatst via de website, bewaren we de informatie van je bestelling voor onze administratie, tenzij je ons vraagt deze informatie te verwijderen.

We kunnen je persoonlijke gegevens bekendmaken als we daartoe wettelijk verplicht zijn of als je onze gebruiksvoorwaarden hebt geschonden.

SECTIE 4 - TRACKING

Houd er rekening mee dat we onze methoden voor het verzamelen en gebruiken van gegevens op de website niet wijzigen als we een "Niet volgen"-signaal van je browser ontvangen.

SECTIE 5 – DERDEN

Ons bedrijf wordt gehost door Shopify Inc.. Zij bieden ons het e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten kunnen verkopen.

Je informatie wordt opgeslagen in de databases van Shopify en in de algemene Shopify-app, op een beveiligde server achter een firewall. Voor meer details over het privacybeleid van Shopify, bezoek https://www.shopify.com/legal/privacy.

We huren derden en personen in om diensten namens ons uit te voeren (bijvoorbeeld softwareonderhoud, advertentietechnologieën op servers, e-mailserviceproviders, bezorgdiensten, databasebeheer, webanalyse, betalingsverwerking en andere diensten). Deze derden hebben toegang tot je informatie om deze taken namens ons uit te voeren, en we verbieden hen uitdrukkelijk je informatie voor andere doeleinden te gebruiken of bekend te maken, tenzij dit wettelijk verplicht is. We kunnen onze dienstverleners toestaan geaggregeerde informatie te gebruiken die je niet identificeert, of geanonimiseerde gegevens voor andere doeleinden.

Over het algemeen zullen de dienstverleners die we gebruiken je informatie alleen verzamelen, gebruiken en bekendmaken voor zover dat nodig is om de diensten uit te voeren die we bij hen hebben afgenomen.

Bepaalde derde dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere transactieprocessors, hebben hun eigen privacybeleid over de informatie die we met hen moeten delen voor transacties die verband houden met je aankopen.

We raden aan de privacybeleid van deze leveranciers te lezen zodat je kunt begrijpen hoe zij met je persoonlijke gegevens omgaan.

Houd er specifiek rekening mee dat bepaalde leveranciers zich in andere rechtsgebieden bevinden of faciliteiten hebben in een ander rechtsgebied dan het jouwe of het onze. Als je besluit een transactie uit te voeren waarbij de diensten van een derde betrokken zijn, kan je informatie onderworpen zijn aan de wetten van het rechtsgebied waar de leverancier of zijn faciliteiten zich bevinden.

Bijvoorbeeld, als je in Spanje bent en je transactie wordt verwerkt door een betalingsgateway in de Verenigde Staten, kan je persoonlijke informatie worden gedeeld volgens de wetgeving van de VS, inclusief de Patriot Act.

Wanneer je onze website verlaat of wordt doorgestuurd naar een website of applicatie van derden, ben je niet langer onderworpen aan dit privacybeleid of onze gebruiksvoorwaarden op onze website.

BETALINGEN

PAYPAL

We gebruiken PayPal als een van onze geselecteerde betalingsdienstverleners op onze website. Als je besluit een product op onze site te kopen en PayPal als betaalmethode kiest, moeten we je gegevens delen met PayPal.
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

STRIPE

We verwerken betalingen met debet- en creditcards via Stripe, Inc, een wereldwijde betalingsprovider. Als je besluit een product op onze site te kopen en Stripe als betaalmethode kiest, moeten we je gegevens delen met Stripe.
https://stripe.com/es/privacy

SOFORT KLARNA

We verwerken elektronische betalingen via Sofort GmbH, een onderdeel van Klarna Bank AB, de Klarna groep. Als je besluit een product op onze site te kopen en SOFORT als betaalmethode kiest, moeten we je gegevens delen met Sofort GmbH.
https://www.sofort.com/integrationCenter-eng-DE/integration/datenschutz.html

ADVERTENTIE EN ANALYTICS

GOOGLE ADWORDS

Onze website maakt gebruik van de online advertentiedienst Google AdWords, een dienst geleverd door Google Inc. in de VS. Als je via een Google-advertentie op onze website komt, plaatst Google AdWords een cookie in je browser, waardoor we statistieken kunnen maken over het gebruik van onze website (bijvoorbeeld het aantal registraties en/of eerste aankopen gedaan via een specifieke AdWords-advertentie).

Voor meer informatie over conversietracking, vooral over hoe je kunt voorkomen dat Google gegevens verzamelt via de cookie die het plaatst, raadpleeg de volgende link:
http://services.google.com/sitestats/es.html

FACEBOOK

Onze website maakt gebruik van de online advertentiedienst Facebook Ads, een dienst geleverd door Facebook Ireland Ltd. en hun conversietrackingfuncties. Als je via een advertentie op Facebook op onze website komt, plaatst Facebook Ads een cookie in je browser, waardoor we statistieken kunnen maken over het gebruik van onze website (bijvoorbeeld het aantal registraties en/of eerste aankopen gedaan via een specifieke Facebook-advertentie).

We kunnen ook advertenties tonen met een gegevensbestand genaamd "Aangepaste Doelgroepen", die je kunt selecteren als je onze website hebt bezocht. Voor meer informatie over conversietracking en hoe je kunt voorkomen dat Facebook gegevens verzamelt via de cookie die het plaatst, raadpleeg deze link:
https://www.facebook.com/help/336858938174917

GOOGLE ANALYITCS

Onze website maakt gebruik van de online advertentiedienst Google ANALYITCS, geleverd door Google Inc. in VS. Als je via een Google-advertentie op onze website komt, plaatst Google ANALYITCS een cookie in je browser, waarmee we statistieken kunnen maken over het gebruik van onze website (bijvoorbeeld het aantal registraties en/of eerste aankopen via een specifieke AdWords-advertentie).

FACEBOOK

Onze website maakt gebruik van de online advertentiedienst Facebook Ads, geleverd door Facebook Ireland Ltd. en de conversietrackingfuncties ervan. Als je via een advertentie op Facebook op onze website komt, plaatst Facebook Ads een cookie in je browser, waarmee we statistieken kunnen maken over het gebruik van onze website (bijvoorbeeld het aantal registraties en/of eerste aankopen via een specifieke Facebook-advertentie).

GOOGLE ANALYTICS

Ons bedrijf gebruikt Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe mensen SARANGHAE gebruiken, het te verbeteren en relevante informatie aan gebruikers te bieden. Hiervoor verzamelt Google geanonimiseerde statistische gegevens over het gebruik van onze website en apps via cookies en gebruiksgegevens.

Lees het privacybeleid van Google Analytics.

FACEBOOK ADS CONVERSION TRACKING

Ons bedrijf gebruikt Facebook Ads Conversion Tracking om ons te helpen begrijpen hoe mensen SARANGHAE gebruiken, het te verbeteren en relevante informatie aan gebruikers te bieden. Hiervoor verzamelt Facebook geanonimiseerde statistische gegevens over het gebruik van onze website en apps via cookies en gebruiksgegevens.

APPS EN MARKETING

Het Shopify-platform stelt ons in staat om onze winkels te koppelen aan applicaties van derden om de functionaliteit van onze winkel te wijzigen of nieuwe functies toe te voegen, waardoor de gebruikerservaring wordt verbeterd.

REACTIES OP DE INHOUD

Reactiediensten stellen gebruikers in staat om hun opmerkingen over de inhoud van deze webpagina te plaatsen (bijvoorbeeld productrecensies). Als een gebruiker een e-mailadres opgeeft, kan dit worden gebruikt om meldingen te sturen over nieuwe reacties op die inhoud. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de inhoud van hun eigen reacties.

Als er een reactieservice van derden is geïnstalleerd, kan deze mogelijk nog steeds webverkeersgegevens verzamelen voor de pagina's waar de service is geïnstalleerd, zelfs als gebruikers er niet mee interageren. Als er een reactie op de pagina wordt achtergelaten, zijn de naam en het e-mailadres van de gebruiker vereist. SARANGHAE maakt gebruik van een reviews-app van derden genaamd Yotpo of Judge.me.

https://www.yotpo.com/privacy-policy/
https://judge.me/privacy

BESCHIKBAARHEIDSMELDINGEN

Als een artikel niet beschikbaar is, kun je je e-mailadres invoeren in het daarvoor bestemde veld op de productpagina om een melding te ontvangen wanneer het weer beschikbaar is. Verzamelde gegevens: e-mailadres. SARANGHAE maakt gebruik van een applicatie van derden: http://www.shopapps.in/

CHAT EN DIRECTE BERICHTEN

We gebruiken de derde partij-app CHATRA om je in staat te stellen met ons te chatten tijdens onze aanwezigheid of om ons berichten te sturen. Hiervoor moet je je e-mailadres en naam achterlaten zodat we contact met je kunnen opnemen. Wanneer je de chat gebruikt, worden de volgende gegevens verzameld: e-mailadres en naam (als je het formulier invult), registratiedatum en andere gegevens volgens hun privacybeleid.

https://chatra.io/privacy-policy/

TOEVOEGEN AAN VERLANGLIJST

Als je een artikel aan je verlanglijst toevoegt en dit gekoppeld is aan je SARANGHAE-account, wordt het opgeslagen en worden de gegevens gedeeld met de derde partij-app: https://swym.it/. Als je niet bent gekoppeld aan je account, wordt alleen de registratiedatum verzonden.
https://swym.it/privacy/

NIEUWSBRIEFABONNEMENT

Wanneer je je abonneert op onze mailinglijst of nieuwsbrief, wordt je e-mailadres toegevoegd aan onze contactlijst om commerciële of promotionele berichten over SARANGHAE te ontvangen. Je e-mailadres kan ook aan deze lijst worden toegevoegd als je je registreert op onze website of na het doen van een aankoop. Verzamelde persoonlijke gegevens: e-mailadres, voornaam, achternaam en gebruiksgegevens. SARANGHAE gebruikt een e-mailautomatiseringsplatform van derden genaamd Klavyio.

https://www.klaviyo.com/privacy

SECTIE 6 – VEILIGHEID

Om je persoonlijke informatie te beschermen, nemen we redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen we de beste praktijken in de industrie om ervoor te zorgen dat deze niet verloren gaat, misbruikt wordt, toegankelijk is, openbaar wordt gemaakt, gewijzigd of onrechtmatig vernietigd.

Wanneer je ons je creditcardgegevens verstrekt, worden de gegevens versleuteld met behulp van Secure Socket Layer (SSL)-technologie en opgeslagen met AES-256-versleuteling. Hoewel geen enkele internetoverdracht of elektronische opslag 100% veilig is, voldoen wij aan alle vereisten van PCI-DSS en passen we andere algemeen aanvaarde industriestandaarden toe.

SECTIE 7 – TOESTEMMING EN LEEFTIJD VAN TOESTEMMING

Wanneer je ons persoonlijke informatie verstrekt om een transactie te voltooien, je creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te regelen of een retour te verwerken, gaan we ervan uit dat je instemt met het verzamelen van deze informatie en het gebruik ervan uitsluitend voor dit specifieke doel.

Als we je persoonlijke gegevens voor een secundair doel vragen, zoals marketing, zullen we je expliciete toestemming vragen of je de mogelijkheid geven dit te weigeren.

Door deze website te gebruiken, verklaar je dat je ten minste de wettelijke minimumleeftijd hebt in jouw woonplaats of dat je toestemming hebt gegeven voor minderjarige afhankelijke personen in jouw huishouden om deze site te gebruiken. We verzamelen niet bewust gegevens van personen die niet de wettelijke minimumleeftijd hebben bereikt om onze website te gebruiken.

SECTIE 8 - WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. We raden je aan het regelmatig te controleren. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de website. Als we belangrijke wijzigingen aan dit beleid aanbrengen, informeren we je zodat je weet welke informatie we verzamelen, hoe we die gebruiken en onder welke omstandigheden we die gebruiken en/of openbaar maken.

Als ons bedrijf wordt overgenomen of gefuseerd met een ander bedrijf, kunnen je gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren zodat wij producten via onze site kunnen blijven verkopen.

SECTIE 9 – JOUW RECHTEN

Ons doel is je duidelijke en gemakkelijke opties te bieden over je informatie. Als je een account hebt bij SARANGHAE, kun je je profielinformatie op elk moment bewerken. Je kunt je account ook op elk moment sluiten, net zoals je het recht hebt om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over je hebben en te verzoeken deze te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Als je dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

SECTIE 10 - VRAGEN EN CONTACT

Als je wilt: toegang krijgen tot, corrigeren, wijzigen of verwijderen van je persoonlijke gegevens, een klacht indienen of gewoon meer informatie wilt, neem dan contact op met onze Privacyverantwoordelijke via info@saranghae.com.

Ingangsdatum: 26 januari 2025

Barcelona, Spanje