Wij begrijpen dat het soms anders loopt dan gepland. Wij accepteren retourzendingen van ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst.

In dat geval vergoeden wij de waarde van het artikel. De oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor de retourzending worden niet terugbetaald.

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via info@saranghae.com. Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.

---

Uitgesloten producten

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Gepersonaliseerde producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
• Producten voor persoonlijk gebruik.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

---

Annuleringen en wijzigingen

Als je direct na het plaatsen van een bestelling een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@saranghae.com.

Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze aanpassen.

Voor wijzigingen van reeds verzonden maar ongeopende artikelen zijn de retourkosten en de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant.

---

Beschadigde of verkeerde artikelen

Indien je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, stuur dan een e-mail naar support@saranghae.com met een foto van het product.

Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing, zoals een kosteloze vervanging of een terugbetaling.

Bij SARANGHAE staat klanttevredenheid voorop.